16.08.2017
БизнесДром присвоил оценку «Знак качества» CarMoney (торговый знак ООО МФК «СЗД») на уровне А2
БизнесДром присвоил оценку «Знак качества» CarMoney (торговый знак ООО МФК «СЗД», регистрационный номер Государственном реестре микрофинансовых организаций – 2110177000471) на уровне А2 – очень высокий уровень качества услуг. Оценка проводилась впервые.

В качестве ключевых позитивных факторов, повлиявших на рейтинговую оценку CarMoney, оценочным заключением «Знак качества» были отмечены прозрачность и полнота раскрываемой информации. На сайте приведены полные правила предоставления займов, указана величина начисления пени при просрочке, а также размещены правоустанавливающие документы. В ходе проверок «Тайный Покупатель» клиенты были удовлетворены консультацией в точках оформления займа.

Также положительное влияние на оценку оказали отсутствие претензий и санкций со стороны надзорных органов, соблюдение нормативных показателей, финансовая благонадежность, растущий кредитный портфель организации, концентрация на объектах кредитного риска, высокие показатели ликвидности, зрелая система менеджмента, хорошая репутация собственников и компании на рынке.

Сдерживающее воздействие оказало отсутствие рейтингов кредитных рейтинговых агентств, а также трудность идентификации некоторых офисов по внешним признакам – отсутствовали вывески с названием компании. МФК были даны рекомендации по улучшению оснащения партнерских офисов.

Основатель компании CarMoney Антон Зиновьев считает, что присвоение рейтинга на уровне А2 по качеству услуг означает высокую эффективность бизнес-модели компании: «Ключевым фактором, повлиявшим на присвоение высокой рейтинговой оценки, стали информационная прозрачность, раскрытие общей информации о компании, индивидуальный подход, способность выполнять свои обязательства и идти навстречу заемщикам и инвесторам. Наряду с этим высокие возможности для привлечения дополнительного финансирования в сочетании с хорошим уровнем масштабируемости сервиса. Многие заемщики повторно обращаются в компанию для получения займа».
08.08.2017
Премия инноваций и достижений финансовой отрасли «Финансовая сфера»
БизнесДром выступит стратегическим партнером VII церемонии награждения премией инноваций и достижений финансовой отрасли «Финансовая сфера». Организатор премии - журнал Банковское обозрение. Подведение итогов в секции «Финансовые компании и решения» состоится 30 ноября 2017 года.

Подробнее можно узнать на официальном сайте премии.

31.07.2017
К команде БизнесДрома присоединилась Фаина Филина
Фаина Филина возглавила подразделение внешних коммуникаций и маркетинга БизнесДрома.

С 2003 года Фаина Филина работает как финансовый журналист и обозреватель в различных деловых СМИ. В разное время писала о финансах, банках и бизнесе на РБК, Forbes, Banki, Slon, Bankir, в «Карьере», Business Week, «Профиле», журналах «Финанс.», «Финансовый директор», «Расчет», «Российский бухгалтер» и др. С 2011 года также руководила пресс-службой и корпоративной редакцией в крупном иностранном банке.

В 2005 году стала победителем конкурса для журналистов «Рецепт промышленного роста» как автор лучшего материала об аудиторско-консалтинговом бизнесе в России. В 2013 году получила диплом победителя на IX Международном конкурсе деловой журналистики «PRESSЗВАНИЕ» в номинации «Инвестиции, финансы, банковская деятельность».

По образованию экономист. В 2004 году Фаина закончила экономический факультет ГУ-ВШЭ, в 2017 году – мастерскую программу MBA «Финансы и банки» Банковского института НИУ-ВШЭ.
07.07.2017
БизнесДром обновил официальный сайт
Сайт полностью обновил дизайн и навигацию.

На портале http://bizdrom.com/ в удобном, структурированном виде размещается сводная таблица рейтингов от ведущих российских рейтинговых агентств, а также информация по оценке качества потребительского сервиса участников финансового рынка «Знак Качества».

Сформирован раздел «Аналитика», где размещаются актуальные материалы, в разделе «Новости» регулярно публикуются изменения по оценке «Знак Качества», которые могут помочь потребителю вовремя сориентироваться и оценить риски взаимодействия с той или иной организацией.

БизнесДром формирует проекты документации по риск-менеджменту, проводит стресс тестирования и готовит аналитические материалы для профессиональных участников российского финансового рынка. С начала 2017 года БизнесДром является оператором оценки качества потребительского сервиса участников финансового рынка «Знак Качества».
20.06.2017
«Знак Качества» на портале Агентства Страховых Новостей
С июня 2017 года информация об оценке уровня потребительского сервиса «Знак Качества» и присвоенных оценках страховых компаний публикуется на сайте Агентства Страховых Новостей. Также актуальную информацию о всех действующих оценках можно найти на сайте БизнесДром,

Помимо отдельного раздела оценка «Знак качества» отображается рядом с названием страховых компаний в Народном рейтинге. Это поможет потребителям выделить компанию среди остальных участников рейтинга.

БизнесДром и в дальнейшем планирует активно продвигать проект «Знак Качества» в медиапространстве.

«Знак качества» – уникальная на российском рынке унифицированная система оценки качества уровня потребительского сервиса финансовых организаций. Ранее оценка присваивалась в партнерстве с Аналитическим центром НАФИ. С мая 2017 года анализ показателей для присвоения оценки проводит БизнесДром. Оценка призвана помочь потребителям лучше ориентироваться в том, какие финансовые организации предлагают лучший и надежный сервис, кто использует наиболее передовые практики и действительно предоставляет лучшее качество услуг.

Методика оценки включает в себя как анализ документов организации, так и полевые испытания качества работы персонала в офисах, а также тестирование клиентского программного обеспечение организаций.

Специалистами БизнесДром проводится анализ публичной и внутренней информации, а также фиксируются уровень удовлетворенности клиентов, принимаются во внимание официальные данные регулятора.
13.06.2017
ГК «Центр финансовых технологий» – чемпион VIII ежегодного турнира по мини-футболу «Кубок ЦДУ - БизнесДром 2017»
10 июня в ЛФК ЦСКА состоялся VIII ежегодный турнир по мини-футболу «Кубок ЦДУ - БизнесДром 2017». В турнире приняли участие 14 команд. В группе А за право принять участие в финальном этапе сражались: команда спонсора турнира СК «Арсенал», команда организаторов турнира «БизнесДром», Ингосстрах, СК «Сбербанк Страхование», Уралсиб Страхование, Банк Уралсиб, ГК «ЦФТ». В группу B волей жребия были определены: СК «Зетта Страхование», СК «Метлайф», Модульбанк, команда НашЛось, РунаБанк, СК «Согласие» и команда организаторов турнира ГК «ЦДУ».

На групповом этапе команды провели по 6 матчей, по итогам которых определились полуфиналисты турнира. В первом полуфинале ГК «ЦФТ» со счетом 3:1 обыграла представителей СК «Согласие». Во втором матче ½ финала Ингосстрах добыл себе путевку в финал, обыграл по пенальти Модульбанк. В матче за 7-е место «БизнесДром» также в серии пенальти одержал верх над командой СК «Зетта Страхование». Игра за 5-е место получилась менее напряженная. Команда СК «Сбербанк Страхование» победила представителей ГК «Центр долгового управления» со счетом 2:0.

В матче за третье место сошлись на поле СК «Согласие» и Модульбанк. В упорной борьбе страховщики оказались сильнее банкиров. Исход матча решил один гол, который игроки СК «Согласие» смогли забить в ворота оппонента. В финальном матче с первых минут под свой контроль игру взяли представители команды ГК «ЦФТ». В ходе матча они организовали четыре мяча в ворота соперника. Игроки Ингосстраха смогли лишь во втором тайме отыграть один гол. Итог – 4:1 в пользу ГК «ЦФТ», которые, прилетев из Новосибирска, впервые стали чемпионами VIII ежегодного турнира по мини-футболу «Кубока ЦДУ - БизнесДром 2017».

Во время турнира помимо поддержки своих команд зрители принимали активное участие в различных конкурсах. В перерыве перед финальным этапом был проведен розыгрыш, уже ставшей традиционной, лотереи среди участников и гостей турнира. Победители лотереи получили памятные призы от организаторов турнира.

«Мы рады, что год от года нам удается не только организовать футбольный турнир, но и создать теплую атмосферу спортивного праздника, – отметил Павел Самиев, генеральный директор «БизнесДром», управляющий директор «НРА». – Команды показали высокий уровень готовности и даже в финальных матчах находили в себе силы на стремительные атаки».

«Поздравляем нового чемпиона с победой! Спасибо всем участникам за спортивных дух и бескомпромиссную борьбу на протяжении всего турнира, – прокомментировал итоги соревнования генеральный директор ГК ЦДУ Павел Феклистов. – Мы с удовольствием вновь встретимся со всеми участниками на следующем турнире».
Победители кубка - команда "ЦФТ"
13.06.2017
Страховые услуги под "Знаком Качества"
На сайте Страхование Сегодня появился раздел, посвященный присвоению страховым компаниям оценки «Знак Качества». В разделе «Знак Качества страховых услуг» посетители могут ознакомиться с общей информацией, которая сообщает потребителям важность наличия у компаний такой оценки, а также поясняет, что представляет собой «Знак Качества» и зачем она нужна. Выделены отличия оценки от рейтингов кредитоспособности ведущих рейтинговых агентств, даны ответы на многие другие вопросы об оценке.

Ознакомиться с действующими оценками «Знак Качества» страховых компаний можно на нашем сайте, а также на сайте Страхование Сегодня.
02.06.2017
НАФИ и БизнесДром присвоили оценку «Знак качества» на уровне А1 компании «АльфаСтрахование»
2 июня 2017 года. Аналитический центр НАФИ в партнерстве с БизнесДром присвоил оценку «Знак качества» страховой компании «АльфаСтрахование» на уровне А1 – «Наивысший уровень качества услуг».

При оценке качества потребительского сервиса была отмечена полнота раскрытия информации на официальном сайте компании. На сайте детально отражена информация о продуктах компании и ее истории, раскрыта информация о финансовом состоянии компании, рейтингах и участии в страховых сообществах. Также положительное влияние оказало раскрытие отчетности по МСФО, раскрытие реестра брокеров и агентов, наличие на сайте типовой формы договора и раскрытие исключений при наступлении страхового случая.

Положительное влияние на уровень оценки оказало выполнение компанией обязательных нормативов и низкая доля расходов на ведение дела. Финансовая устойчивость компании оценивается на высоком уровне и поддерживает наивысшую оценку «Знака Качества».

К положительным факторам относится регулярное проведение заседаний совета директоров, наличие в структуре компании подразделения по риск-менеджменту и отдела по работе с персоналом, наличие отлаженных бизнес-процессов, а также высокий уровень репутации аудитора.

В ходе анализа были проведены проверки «Тайный покупатель». Абсолютное большинство проверяющих отметили высокий уровень информативности и содержательности проведенных консультаций. Тайные клиенты высоко оценили полноту полученной информации, основные моменты были освещены большинством сотрудников отделений. Более половины проверяющих готовы были бы лично обратиться в данную страховую компанию после консультации, а также рекомендовать ее родственникам, друзьям. По итогам проверок компании даны рекомендации по дальнейшей оптимизации работы сервиса колл-центра, проведению личных консультаций и коммуникации с клиентами.
22.05.2017
БизнесДром присвоил оценку «Знак качества» СК «Зетта Страхование» на уровне А1 (наивысший уровень качества услуг)
22 мая 2017 года. БизнесДром присвоил оценку «Знак качества» страховой компании «Зетта Страхование» на уровне А1 – наивысший уровень качества услуг. Оценка получена впервые.

«Зетта Страхование» занимает первые строчки в народных рейтингах (АСН, Банки-ру) и показывает высокий уровень взаимодействия с потребителями, компания оперативно решает возникающие спорные ситуации, реагирует на жалобы клиентов. При оценке качества потребительского сервиса была отмечена также полнота раскрытия информации на официальном сайте компании: детально отражена информация обо всех продуктах компании, указаны конечные собственники, размещены правила и тарифы страхования, реализованы опции «Калькулятор стоимости страхового полиса», «Обратный звонок».

Финансовый анализ показал высокую финансовую устойчивость компании - высокое значение коэффициентов ликвидности активов, текущей ликвидности, а также высокое отклонение фактического размера маржи платёжеспособности от нормативного. В качестве позитивных факторов также отмечена система многоступенчатой оценки рисков, применение современных методик оценок, проведение стресс-тестирований, наличие интегрированной платформы с актуальными детализированными данными о клиентах.

В течение последних лет под руководством опытной команды компания в разы увеличила свою чистую прибыль, новостной фон вокруг организации положительный.

В ходе проверок «Тайный Покупатель» проверяющие отметили профессиональность сотрудников и высокий уровень проводимых консультаций. Даны рекомендации по оптимизации работы сервиса колл-центра.
17.05.2017
БизнесДром присвоил банку «Санкт-Петербург» оценку «Знак качества» на уровне А1.ib
17 мая 2017 года. БизнесДром присвоил оценку «Знак качества» ПАО «Банк «Санкт-Петербург» на уровне A1.ib – наивысший уровень качества системы интернет-банкинга. Оценка получена впервые.

При оценке качества потребительских свойств интернет-банкинга был отмечен высокий уровень функциональности: клиенты могут получать дистанционно все необходимые услуги банка в полном объеме через личный кабинет платформы. В системе реализовано множество функций, способных упростить клиентам пользование продуктами банка, а также совершение внешних транзакций. В их числе система WIkiPay, автоматические подписки на налоговые платежи и штрафы ГИБДД. Есть возможность запрашивать необходимые справки с возможностью получения в любом отделении в любом городе.

Также в рамках комплексной проверки организации положительное влияние на оценку оказали: полнота раскрытия информации на официальном сайте организации, реализация опций для оперативной связи клиентов с банком, наличие кредитных рейтингов высокого уровня от ведущих рейтинговых агентств.

Банк «Санкт-Петербург» является организацией с высокой финансовой устойчивостью и высоким уровнем оказываемого сервиса. В числе позитивных факторов выделены: репутация организации и менеджмента, положительный информационный фон, отсутствие претензий и санкций со стороны надзорных органов.

Для дальнейшего развития сервиса даны рекомендации по внедрению дополнительных способов защиты системы интернет-банкинга, а также по оптимизации работы официального сайта компании.

02.05.2017
Павел Самиев и Арсений Поярков на Саммите ЦФТ по инновациям и развитию: «миллениалы готовы к полной цифровизации своих финансов»
Руководители БизнесДром Павел Самиев и Арсений Поярков приняли участие в XIV Банковском саммите ЦФТ по инновациям и развитию «Финансовая отрасль в цифровую эпоху: практика адаптации». Это одно из самых значимых событий на рынке финансовых технологий, которое из года в год собирает ключевых спикеров и лучшие практики.

На открытии саммита – в дискуссионной панели «Будущее индустрии финансовых услуг» принял участие генеральный директор БизнесДром Павел Самиев, Евгений Надоршин (ПФ «Капитал») и Кирилл Лукашук (АКРА). Ключевыми темами дискуссии стали влияние диджитализации на финансовый рынок, изменение формата конкуренции и инвестиционной привлекательности компаний в будущем.

«Можно часто услышать, что через какое-то время и банки, и финансовые компании будут работать без офисов и все перейдут в онлайн, но главный ограничитель этого процесса - психология. Другое мнение - люди консервативны и не готовы отказаться от личного посещения отделений, потому что боятся диджитал-канала. На самом деле и то, и другое - скорее мифы. Число отделений уменьшается, но некоторые из них меняют формат, появляются нестандартные отделения - банки-кофейни и мобильные офисы. При этом степень охвата «цифрой» всех операций будет максимальной – и скорее всего через один аккаунт, одно окно. Молодые клиенты говорят, что им удобнее получать банковские услуги не в банке, а в соцсетях или мессенджерах», - отметил в своем выступлении Павел Самиев.

«Процесс диджитализации тесно связан с сокращением приватности, оцифровыванием текущего и даже прогнозируемого поведения пользователей. Связанные с этим психологические барьеры преувеличены: 2/3 поколения миллениалов готовы к абсолютной транспарентности собственной жизни, они хотели бы пользоваться финансовыми услугами не через классические банки, а в фейсбуке или различных мессенджерах, чтобы эти услуги автоматически предлагались именно в нужном месте и в нужное время. Спустя некоторое время мы сможем наблюдать новые реалии финансового сектора, где не пользователь подстраивается под запросы системы, а система активно пытается предугадать сиюминутные запросы пользователя». – так прокомментировал перспективы индивидуальной диджитал-экосистемы на Круглом столе Банковского обозрения в рамках саммита Арсений Поярков.
26.04.2017
БизнесДром в партнерстве с АЦ НАФИ присвоил оценку «Знак качества» СК «Абсолют Страхование» на уровне А1
26 апреля 2017 года. БизнесДром в партнерстве с Аналитическим центром НАФИ присвоил оценку «Знак качества» страховой компании «Абсолют Страхование» на уровне А1 – «Наивысший уровень качества услуг».

При оценке качества потребительского сервиса была отмечена полнота раскрытия информации на официальном сайте компании: размещены правила и тарифы по каждому виду страхования с указанием всех страховых случаев, реализованы услуги для оперативной связи клиентов с компанией. Финансовый анализ показал высокое значение коэффициента текущей ликвидности, а также положительную динамику рентабельности активов.

В качестве позитивных факторов также отмечено наличие комитета риск-менеджмента, проведение тестирований на чувствительность финансовых показателей к страховому, валютному риску. История организации насчитывает 25 лет, руководители работают в страховании свыше 10 лет, новостной фон вокруг организации положительный.

В ходе проверок, проведенных в формате «Тайный покупатель» была высоко оценена работа сотрудников в офисе, они были вежливы, инициативны. Потенциальные клиенты получили полную и квалифицированную консультацию.

Негативное влияние на уровень оценки оказало отсутствие широкого представительства на территории Российской Федерации. Компании были даны рекомендации по размещению информации на сайте, а также по совершенствованию работы колл-центра страховщика.
16.03.2017
БизнесДром присвоил оценку «Знак качества» на уровне А1 страховой компании «Сбербанк страхование жизни»
Компания является лидером в своем профилирующем сегменте страхования. К позитивным факторам, влияющим на уровень оценки, относятся контроль за всеми видами риска, существование подразделения риск-менеджмента, а также прозрачность и полнота раскрытия информации. Сдерживающим фактором оказалось отсутствие публичной кредитной истории и подразделений в других регионах.