Инвестиционная компания «Фридом Финанс» – это команда специалистов с десятилетним опытом работы в сфере американского и российского фондовых рынков.

Группа компаний Freedom Finance была основана 7 лет назад. Ключевая специализация компании – организация доступа к торгам на крупнейших фондовых биржах США: NYSE, NASDAQ, AMEX, CBOT, CBOE, CME и Московской бирже, а также брокерское обслуживание и доверительное управление ценными бумагами.

История изменений присвоенных оценок «Знак качества»
14.08.2018
Инвестиционная компания ООО ИК «Фридом Финанс» актуализировала оценку «Знак качества» на уровне А1 (наивысший уровень качества услуг).
14.08.2018 г. аналитическое агентство БизнесДром актуализировало оценку «Знак качества» компании ООО ИК «Фридом Финанс», на уровне А1. Ранее также действовала оценка А1 (присвоенная 08.12.2016)

Проведенный анализ показал высокий уровень как финансовой устойчивости компании ООО ИК «Фридом Финанс», так и качество обслуживания клиентов; компании были даны рекомендации по повышению качества и эффективности коммуникаций с клиентами для соответствия лучшим практикам.

В ходе финансового анализа аналитики БизнесДрома выявили высокие показатели текущей и «стрессовой» ликвидности. Внеоборотные активы, покрытие оборотными активами текущих пассивов (текущая ликвидность) и скорректированные активы всех обязательств компании по данным расчета собственных средств соответствуют критериям высокой надежности, что положительно отразилось на оценке. Сдерживающее влияние на оценку оказали низкая диверсификация клиентской базы и отрицательные показатели рентабельности в отдельные периоды.

В качестве позитивных факторов также отмечено наличие отдела контроля за рисками, регулярное проведение собраний совета директоров и высокий уровень репутации аудитора. История организации насчитывает более восьми лет, руководители работают в свыше 10 лет, новостной фон вокруг организации положительный, отзывы о компании в основном позитивные.

При оценке качества потребительского сервиса была отмечена полнота раскрытия информации на официальном сайте компании: размещены правила и тарифы по всем видам инвестирования, реализованы услуги для связи клиентов с компанией. Представлена навигация сайта и поисковик по нему, что упрощает нахождение нужных данных. Данные разделены по видам предоставляемых услуг и потребностям клиента, что также удобно для поиска нужной информации. Негативными факторами стали отсутствие системы омниканальности, отсутствие мобильного приложения.

В ходе проверок в формате «Тайный покупатель» работа сотрудников компании была оценена на уровне выше среднего. Телефонные и офисные проверки показали хороший уровень консультации, все сотрудники полностью ответили на вопросы, но в ряде случаев проявили малый интерес к клиенту. В целом проверки по системе мистери шоппинг дали высокую оценку коммуникаций и работы с клиентами, что позволило сохранить наивысшую оценку «знак качества».

«Знак качества» – это унифицированная система оценки уровня сервиса финансовых организаций. Методика оценки включает в себя анализ публичной и внутренней информации, а также уровень удовлетворенности клиентов и данные регулятора. В рамках оценки «Знак качества» производится анализ уровня раскрытия информации, условий типовых контрактов, системы управления и риск-менеджмента, уровня финансовой устойчивости, качества и удобства инфраструктуры клиентского сервиса и другие параметры.
08.12.2016
БизнесДром в партнерстве с АЦ НАФИ присвоил оценку «Знак качества» ИК «Фридом Финанс» на уровне А1
8 декабря 2016 года БизнесДром в партнерстве с Аналитическим центром НАФИ присвоил оценку «Знак качества» страховой компании ИК «Фридом Финанс» на уровне А1 – «Наивысший уровень качества услуг».

В ходе анализа было отмечено, что финансовая устойчивость компании находится на приемлемом уровне, все финансовые индикаторы соответствуют требованиям методики, что оказало положительное влияние на уровень оценки. Кроме того, позитивно отражается на «Знаке качества» регулярное проведение собраний совета директоров, составление ежеквартальной отчетности по МСФО и высокий уровень репутации аудитора отчетности.

Был отмечен высокий уровень раскрытия информации на сайте компании. На сайте детально отражена информация о продуктах компании, ее истории, раскрыта информация о собственниках и топ-менеджерах инвестиционной компании, что положительно влияет на уровень оценки. В числе позитивных факторов выделено наличие информации об офисах компании, их телефонах и режиме работы, а также реализация онлайн инструментов, таких как онлайн-консультации.

Дополнительным позитивным фактором является работа компании по повышению финансовой грамотности населения. На сайте присутствуют аналитические материалы с обзорами рынка, справочники и обзоры основных новостей финансового рынка. Кроме того, компания проводит обучающие семинары и вебинары, а также запустила интенсивный курс обучения инвестированию и трейдингу «Биржевой университет». Также был отмечен выпуск компанией журнала «Финансист», который бесплатно распространяется среди клиентов и подписчиков.

В рамках «Знака качества» была проведена оценка удовлетворенности потребителей на основе проверок «Тайный покупатель». Основными факторами, повлиявшими на высокие оценки в ходе проверок, стали доброжелательное отношение сотрудников, желание помочь, наличие заинтересованности и способность консультантов оперативно и уверенно отвечать на возникающие вопросы, подробно и понятно рассказывать об имеющихся продуктах.

Ключевая специализация ИК «Фридом Финанс» - оказание профессиональных брокерских услуг на биржевых рынках России, Великобритании и США, а также дилерская, депозитарная деятельность и управление активами инвесторов. Офисы компании расположены в 9 городах России, а также в Казахстане. Количество подразделений насчитывает 11 офисов в России и 14 в Казахстане.
«Знак качества» – это унифицированная система оценки уровня сервиса финансовых организаций. Методика оценки включает в себя анализ публичной и внутренней информации, а также уровень удовлетворенности клиентов и данные регулятора. В рамках оценки «Знак качества» производится анализ уровня раскрытия информации, условий типовых контрактов, системы управления и риск-менеджмента, уровня финансовой устойчивости, качества и удобства инфраструктуры клиентского сервиса и другие параметры.