Аналитический центр

+7 (495) 005 32 71
Главная | Инвестиционный рынок | Интервью с Екатериной Буториной, директором по развитию бизнеса ООО «Комиссар»

Интервью с Екатериной Буториной, директором по развитию бизнеса ООО «Комиссар»

18.11.2020

Как сильно пандемия сказалась на бизнесе компании? Насколько сильно упала выручка во время так называемых нерабочих дней? Произошло ли восстановление бизнеса по итогам лета – осени? Чего ожидаете по итогам 2020 года?

Наша организация не приостанавливала работу ни на один день, мы были мобильны, делали пропуска для своих сотрудников и выполняли все заказы лизинговых компаний, благодаря этому наша выручка выросла на 20 % за период карантина по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Да, мы ожидали гораздо большего роста продаж в этом году, и пандемия также не обошла нас стороной. Это проявилось в том, что лизинговые компании стали отказываться от услуг аутсорсинга, начав выполнять данный функционал самостоятельно силами своих сотрудников либо расширив штат, и объемы многих действующих клиентов упали, так как лизинговый бизнес продемонстрировал отрицательную динамику развития и снижение объемов на 20 %. По итогам лета и осени мы показываем устойчивую динамику роста бизнеса, не было ни одного провального месяца, но, безусловно, мы хотим расширения бизнеса и новых клиентов, и поэтому мы здесь и заявляем о себе. По итогам 2020-го ожидаем хорошего задела в плане устойчивого роста бизнеса, чтобы уверенно войти в 2021 год.

Какие изменения внесла и/или планирует внести компания в свои сервисы в ответ на вызовы, возникшие из-за пандемии?

Наша компания постоянно занимается улучшением сервисов и предоставлением нашим клиентам дополнительных удобных «фишечек» в плане взаимодействия и организации комфортной работы. 2019 год был посвящен глобальному проекту, а именно разработке и созданию нашего собственного программного обеспечения, которое получило название «Личный кабинет». Данное программное обеспечение интегрируется с CRM клиента. Таким образом, заявки из ПО клиента сразу загружаются в «Личный кабинет», и ваш персональный менеджер сразу же берет их в работу. Это позволяет клиенту оперативно отслеживать ход выполнения заказа, вносить, если нужно, корректировки в ту или иную задачу и получать отчеты и видеоматериалы. Любое действие, которое совершается в данном «Личном кабинете», сразу же отображается в виде почтовых уведомлений для обеих сторон, что является также очень удобным сервисом, так как клиенту не надо постоянно находиться в «Личном кабинете», а заглядывать туда только при появлении почтового уведомления. Запуск и внедрение нашего ПО осуществлялись в начале 2020 года, и сейчас оно успешно эксплуатируется. Все клиенты очень довольны. Также в этом году ИТ-департамент создал наше собственное мобильное приложение, которое прописывается под каждого клиента с учетом индивидуальных особенностей и регламентов, мы можем там смоделировать любой документ по форме и требованиям клиента. В мобильном приложении под каждую услугу выстраивается определенный алгоритм, который позволяет исключить человеческий фактор и возможность допущения ошибок со стороны исполнителя. Данное мобильное приложение используют наши исполнители, могут использовать сотрудники лизинговых компаний и лизингополучатели. Таким образом, для лизинговых компаний, если привлекать к проведению осмотров лизингополучателей, будет ощутимая экономия бюджета. Мобильное приложение определяет геолокацию автоматически и исключает фактор мошеннических действий. Позволяет заполнять акт автоматически, делать фотографии и видеосъемку.



Разблокировать счет
close slider

Разблокировать счет




Оферта на оказание услуг