Аналитическое агентство

+7 (495) 005 32 71
Главная | ПАО «БАНК УРАЛСИБ» | ПАО «БАНК УРАЛСИБ» получил оценку «Знак качества» на уровне А1 – Наивысший уровень качества услуг

ПАО «БАНК УРАЛСИБ» получил оценку «Знак качества» на уровне А1 – Наивысший уровень качества услуг

10.09.2018

10.09.2018 г. аналитическое агентство БизнесДром присвоило оценку «Знак качества» ПАО «БАНК УРАЛСИБ», на уровне А1. Оценка присвоена впервые.

Проведенный анализ показал, что оказываемый ПАО «БАНК УРАЛСИБ» клиентский сервис находится на очень высоком уровне. Банк является надежной организацией и его позиции в банковском секторе устойчивы. По данным портала Банки.ру, Банк на 01.08.2018 г. вошел в ТОП-15 по объему чистой прибыли и ТОП-20 по объему кредитного портфеля.

Положительное влияние на оценку оказали прозрачность и полнота раскрываемой информации, на сайте детально отражена информация обо всех продуктах и предоставляемых услугах организации, размещены правоустанавливающие документы, годовая отчетность, указаны адреса офисов, режим их работы, а также контакты руководителей. На сайте возле офисов, оборудованных для обслуживания маломобильных групп населения, стоит специальный знак. Реализована опция «Онлайн-консультация», действует автоматическая идентификация клиента по номеру телефона, так же есть сервис «Автоматическое получение информации по балансу карты» осуществляемое через голосовое меню по общему номеру Банка. У кредитной организации есть интернет-банк, для которого выпущено мобильное приложение.

Финансовый анализ показал, что все нормативы: достаточность капитала, ликвидность, структура активов, находятся на приемлемом уровне. У Банка действуют рейтинги надежности на умеренно высоком уровне. Это отражает хорошую оценку кредитной и финансовой устойчивости Банка.

В Банке создано подразделение риск-менеджмента, проводятся стресс-тестирования, регламенты по рискам обновляются не реже 1 раза в два года, прописаны лица, ответственные за управление рисками.

В ходе проверок, проведенных в формате «Тайный покупатель» потенциальные клиенты были удовлетворены консультациями как по телефону, так и в офисе. В целом отмечали приветливость и активность сотрудников, готовность помогать и давать рекомендации была оценена на «отлично». Телефонные консультации были отмечены также как высококвалифицированные, клиентами была получена вся необходимая информация.

Банк соответствует стандартам защиты прав потребителей. В организации существует собственный внутренний документ по защите прав потребителей, регламент по работе с обращениями, поступившими в форме жалобы.

Разблокировать счет
close slider

Разблокировать счет




Оферта на оказание услуг