Рейтинг помогает создать позитивный имидж и может служить как важный инструмент для PR задач. Информация в сети интернет и на порталах о наличии оценки способствует обращению дополнительного внимания. «Знак качества» – индикатор, что организация позиционирует себя как открытая и прозрачная.

Аналитическое агентство БизнесДром присваивает оценки:

• банкам;
• страховым компаниям;
• микрофинансовым компаниям;
• инвестиционным компаниям;
• сервисным юридическим компаниям;
• операторам телемедицины.

Для каждого типа организаций разработана уникальная методика, анализирующая бизнес-процессы и уровень качества потребительского сервиса в зависимости от особенностей деятельности. Специалистами БизнесДром проводится анализ истории и репутации, транспарентности и раскрытия информации, уровня финансовой устойчивости, управления. Оценивается соблюдение стандартов качества продаж и качество продуктов на основе проверок мистери шоппиг, проводится тестирование клиентского программного обеспечения, также принимаются во внимание данные регулятора. По результатам анализа формируется подробное заключение с выводами и предложениями.

Знак качества.ib (например, А1.ib) - это оценка, рассчитанная по методике с упором на качество системы интернет-банкинга, тестирование удобства его использования и бесперебойности работы.